Questo sportello ha lo scopo di fornire un primo orientamento a chi abbia problematiche di dipendenza; spesso è infatti difficile per chi abbia questo tipo di difficoltà (dipendenza affettiva, sessuale, da gioco, da shopping, da lavoro, tecnologica) discriminare tra un livello  piu' integrabile con il resto della propria esistenza ed uno sconfinamento patologico.
Tale sportello ha inoltre lo scopo di fornire informazione sui servizi dedicati alle dipendenze.

Lo Sportello accoglie richieste provenienti da tutto il territorio nazionale.

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